臻手隐私政策

更新日期：2025年11月1日

生效日期：2025年11月8日

主体信息

应用运营方（运营主体）：无锡臻吉堂健康科技有限公司

应用研发方（开发主体）：无锡臻吉堂健康科技有限公司

统一社会信用代码：91320214MAEJERLT09

注册地址：无锡市新吴区菱湖大道99-4五号楼231

联系方式：

引言

无锡臻吉堂健康科技有限公司（以下简称"我们""臻手"或"平台"）深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，以期保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则。同时，我们承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。

请在使用我们的产品（或服务）前，仔细阅读并了解本《隐私政策》（以下简称"本政策"）。对于一般个人信息的处理，您开始使用"臻手"各项服务即表示您同意本政策。对于敏感个人信息（如服务录音、健康信息等）的处理，我们将在相关场景下通过单独弹窗或页面获得您的单独同意。

本政策将帮助您了解以下内容：

一、我们如何收集和使用您的个人信息

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

我们仅会出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息：

（一）为您提供上门健康保健服务

（二）保障服务安全与质量

（三）为您提供个性化与会员服务

（四）设备权限说明

为了向您提供更好的服务体验，我们可能会在以下场景中申请使用您的设备权限。您可以在设备的系统设置中随时关闭这些权限，但可能会影响部分功能的正常使用：

上述权限的具体使用目的和场景，我们会在您首次使用相关功能时通过弹窗方式向您说明，并获得您的明确同意。您可以在设备的系统设置中随时管理这些权限。

（五）其他用途

我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。

二、我们如何使用 Cookie 和同类技术

为使您获得更轻松的访问体验，您使用"臻手"提供的服务时，我们可能会通过小型数据文件识别您的身份，这么做是为了解您的使用习惯，帮您省去重复输入注册信息的步骤。您有权接受或拒绝 Cookie，如果浏览器自动接受 Cookie，您可以根据自己的需要修改浏览器的设置以拒绝 Cookie。

三、我们使用的第三方SDK及服务

为了向您提供更好的服务体验，我们的应用集成了部分第三方SDK和服务。以下是我们使用的第三方SDK及其收集信息的情况说明：

（一）支付服务SDK

（二）地图与定位服务SDK

为实现地图展示、路径规划、定位等相关功能，本应用集成了以下高德地图相关 SDK，由北京高德图强科技有限公司提供。各 SDK 基本信息如下：

上述 SDK 收集方式为通过 SDK 自动收集，仅用于提供地图和定位相关功能，不会用于其他商业用途。北京高德图强科技有限公司将按照其隐私政策处理上述信息。

（三）安全认证服务SDK

为保障账号与交易安全、实现一键登录与号码认证等功能，本应用集成了极光安全认证 SDK，由深圳市和讯华谷信息技术有限公司（极光）提供。基本信息如下：

我们仅在您同意本隐私政策后才会初始化并调用极光安全认证 SDK，上述信息仅用于安全认证与风控目的，不会用于其他商业用途。深圳市和讯华谷信息技术有限公司将按照其隐私政策处理上述信息。

（四）消息推送服务SDK

为了向您及时推送订单状态、服务提醒、优惠信息等，本应用集成了极光推送 SDK（Android 版），由深圳市和讯华谷信息技术有限公司（极光）提供。基本信息如下：

我们仅在您同意本隐私政策后才会初始化并调用极光推送 SDK，上述信息仅用于消息推送及相关统计，不会用于其他商业用途。深圳市和讯华谷信息技术有限公司将按照其隐私政策处理上述信息。

（五）第三方SDK使用说明

请您注意，上述第三方SDK可能因其版本升级、策略调整等原因导致数据处理类型存在一定变化，请以其官方发布的说明为准。我们仅会在您同意本隐私政策后，才会调用上述第三方SDK。我们会对第三方SDK进行严格的安全评估，并要求其按照我们的要求、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。如您对第三方SDK的隐私政策有疑问，建议您直接联系该第三方SDK的运营方。

我们可能会根据业务发展需要调整集成的第三方SDK，我们会及时更新本隐私政策，并通过适当方式通知您。如您不同意相关变更，可以选择停止使用我们的服务。

四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

（一）共享

我们不会与任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：

（二）转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

（三）公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

五、我们如何保护您的个人信息

  1. 我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。
  2. 我们已经采取了加密技术（例如SSL）、匿名化处理、访问控制等措施来保护您的信息。
  3. 我们会采取一切合理可行的措施，确保不收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。
  4. 互联网并非绝对安全的环境，请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。
  5. 安全事件应急处置：
    • 内部上报：发生个人信息泄露、篡改、丢失等安全事件后，平台将在 1 小时内启动内部上报流程，成立应急小组；
    • 技术止损：应急小组将在 24 小时内采取加密、隔离、删除等技术措施，防止事件扩大；
    • 用户通知：在事件发生后 72 小时内，通过 APP 推送、短信、电话等方式告知受影响用户，内容包括事件基本情况、可能的影响、补救措施及联系方式；
    • 监管报告：若事件影响人数超过 100 人，或涉及敏感个人信息泄露，平台将在 72 小时内向无锡市网信部门及相关监管机构报告；
    • 事后整改：事件处置完成后 30 日内，平台将完成原因调查并优化安全防护措施，向监管部门提交整改报告。

当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们将采取合理措施保护您的个人信息安全，包括及时停止继续收集您个人信息的活动；将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您；对所持有的个人信息进行删除或匿名化处理。

法律法规规定的保存期限未届满，或者删除个人信息从技术上难以实现的，我们将停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理。

六、您的权利

按照中国相关的法律法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：

（一）访问和更正您的个人信息

您有权访问和更正您的个人信息，法律规定的例外情况除外。您可以通过App"我的"页面进行查询和操作。

（二）删除您的个人信息

您有权随时要求我们删除您的个人信息。在以下情形中，我们将及时删除您的个人信息：

法律、行政法规规定的保存期限未届满，或者删除个人信息从技术上难以实现的，我们将停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理。

（三）改变您授权同意的范围

您可以通过删除信息、关闭设备功能、在"臻手"App中进行隐私设置等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。当您撤回授权后，我们无法继续为您提供撤回授权所对应的服务，也不再处理相应的个人信息。但您撤回授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

（四）注销账户

您有权随时注销您的"臻手"账户。我们为您提供了便捷的账号注销功能，具体说明如下：

注销账号并不代表注销前的账号行为和相关责任得到豁免或减轻。根据法律法规要求，我们可能需要保留部分信息用于履行法定义务（如税务记录、交易记录等），但将停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理。

（五）响应您的上述请求

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。

七、我们如何处理儿童的个人信息

我们的产品、网站和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意，儿童不得创建自己的用户账户。对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。

八、您的个人信息如何在全球范围转移

原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。如果需要将您的个人信息转移到境外，我们将单独征得您的授权同意，并确保数据转移符合适用法律法规的要求。

九、本政策如何更新

我们的隐私政策可能变更。未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。对于重大变更，我们还会通过弹窗、站内信、邮件等方式提供更为显著的通知，并可能需要您重新确认同意。如您不同意变更后的政策，您可以选择停止使用我们的服务。本政策所指的重大变更包括但不限于：

十、如何联系我们

如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，或者想要行使您的相关权利，您可以通过以下方式与我们联系，我们将在收到您的请求后15个工作日内回复您的请求。对于删除、更正等请求，我们将在合理期限内（通常为7—10个工作日）完成处理：

如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向无锡市新吴区有管辖权的人民法院提起诉讼来寻求解决方案。