"臻手"App用户服务协议

（一）会员资格

若您希望成为"臻手"的会员，您需要按照注册页面的提示填写信息。当您阅读并勾选同意本条款且完成注册程序后，即表明您已经充分阅读、理解并接受本条款的全部内容，并与"臻手"达成一致，成为"臻手"会员。

您申请成为"臻手"的会员需年满18周岁，具备完全民事行为能力。您保证在会员注册及使用过程中提供的所有个人信息真实、准确、完整且合法。如您不符合前述会员主体资格，或您提供的信息存在虚假、冒用等情形，我们有权拒绝您的会员申请或终止您的会员资格，由此产生的相关损失及责任由您自行承担。

（二）会员账户的注册、使用与终止

1. 【账户注册】 当您按照平台渠道提示填写信息、阅读并同意本条款且完成全部注册程序后，您可获得"臻手"会员账户（以下简称"会员账户"或"账户"）并享受会员权益。
2. 【信息真实】 在注册会员账户、使用会员服务时，您应当按平台页面的提示准确、完整地提供您的信息（包括但不限于服务地址、健康状况告知等）。您有义务保持您提供信息的真实性及有效性，否则因此造成您未能享受相应服务或遭受损失的，均由您自行承担。
3. 【会员账户转让】 由于您的会员账户关联您的个人信息，您的会员账户仅限您本人使用。会员账户身份不得以任何形式转让、租借。会员账户内的财产性权益（包括但不限于账户余额、积分、优惠券等）可依法继承，但账户身份不可继承。如您违反前述规定转让或租借账户，我们有权追究您的违约责任，且由此产生的责任及后果均由您自行承担。
4. 【家庭账户管理】 家庭账户由家庭管理员创建并管理。家庭管理员有权添加或移除家庭成员，并分配家庭共享权益。家庭管理员需为家庭账户的一切操作和行为负责。家庭成员使用服务时，仍需遵守平台规则，并独立对其行为负责。
5. 【企业账户管理】 企业账户由企业管理员创建并管理。企业管理员需为企业的授权代表，有权绑定企业支付方式并管理成员。企业管理员需为企业账户的一切操作、消费及成员行为负责。企业成员使用服务时，应遵守平台及企业内部规定。
6. 【账户终止】 会员账户一经注册，永久有效，但以下情形除外：
   1. 您要求注销会员账户并提交注销申请的；
   2. 您违反本协议约定的；
   3. 您提供虚假信息或存在冒用他人身份的行为的；
   4. 根据适用的法律法规，您会被注销、中止、冻结会员资格的。
7. 【账号注销】 您可以根据"臻手"App中的相关提示或通过客服渠道（电话：400-993-0882，邮箱：service@zhenshou.com.cn）申请注销您的账号。请您注意，您注销账号的行为是不可逆行为。在您注销账号之前，请确保账户内余额已使用完毕或已申请退款。在您注销账号之后，我们将停止为您提供产品/服务，您账号中所有的积分、优惠券和其他会员权益将立即失效且不可恢复。家庭账户或企业账户的注销，需由家庭管理员或企业管理员发起。我们将在收到您的注销申请后，在合理期限内完成账号注销处理。

（三）会员权益与积分

1. "臻手"会员的级别、取得方式、升降级规则、各级别对应的会员权益等，以平台公示为准。
2. 【积分有效期】 您通过消费等合法途径获得的积分具有有效期。会员账户内的积分自获取之日起有效期为12个月，逾期积分将自动清零。不同会员等级或参与特定活动获取的积分，其有效期可能有所不同，具体以平台规则或活动说明为准。我们将在积分即将到期前通过App、短信等方式提醒您。
3. 【权益共享规则】 家庭账户可能提供可供家庭成员共享的权益（如共享优惠券、共享积分池等），具体共享范围由平台设定。企业账户的权益（如企业预付金额、优惠券等）由企业管理员统一管理并分配。
4. 积分可用于兑换平台优惠券、特定商品或升级等级服务等，具体兑换规则以平台当时公示为准。积分不可转让、不可兑换现金。
5. 【预充值赠送积分】
   1. 平台会不定期推出预充值赠送积分活动，具体活动规则以平台页面公示为准。
   2. 预充值金额将存入您的账户余额，可用于支付平台服务费用。
   3. 赠送的积分将按照活动规则在充值成功后自动计入您的积分账户。
   4. 预充值金额不设有效期，但不可提现、不可转让。
   5. 赠送的积分有效期遵循本协议积分有效期规则，自赠送之日起计算。
   6. 【预充值退款规则】 您有权申请退还预充值账户余额。退款申请可通过客服渠道（电话：400-993-0882，邮箱：service@zhenshou.com.cn）提交。退款条件：账户余额需大于等于10元；账户无未完成的订单；账户无未解决的争议或投诉。退款处理：我们将在您提交申请后的3-5个工作日内完成财务审核与安全验证，并为您处理退款至原支付账户。退款金额将扣除已使用的赠送积分对应的价值（如有）。对于特殊情况，我们将尽力协助您加急处理。如因您的原因导致无法退款至原支付账户，您需提供其他有效退款账户信息。
   7. 如发生退款情况，将优先从充值金额中扣除相应款项，已赠送的积分将根据实际消费情况按比例扣减或失效。
6. 如果本条款与平台公示的积分规则有不一致之处，则以平台最新公示为准。

（一）预约服务

1. 您可以通过本服务预约"臻手"平台认证的推拿师提供上门健康保健服务。
2. 您了解并知悉，本服务的预约功能为您与推拿师提供交易撮合服务，您与我们之间成立网络服务合同关系。实际的健康保健服务合同关系形成于您与推拿师之间，因健康保健服务产生的相关权利义务（包括但不限于服务质量、人身财产安全等），主要由您与推拿师依据服务合同相互享有和承担。"臻手"平台作为信息服务提供方，对推拿师负有审核、培训、监管等责任。平台将尽力确保推拿师具备相应资质和能力，但平台不对推拿师提供的服务质量、安全等作出超出合理审核和监管范围的保证。如因平台在推拿师审核、培训、监管方面存在重大过失导致您遭受损失的，平台将承担相应责任。
3. 您理解并同意，为确保服务安全与质量，您应当在预约时如实填写您的健康状况信息（如是否有严重心脏病、高血压、皮肤病、骨质疏松或其他不适合健康服务的情况）。若因您隐瞒健康状况而导致的任何不适或损害，由您自行承担责任。
4. 您理解并同意，推拿师有权在提供服务前评估您的健康状况，如判断您当前状态不适宜接受健康保健服务，推拿师有权拒绝提供服务，您可选择取消订单。
5. 您如需取消或变更预约，应当遵循平台规定的取消和变更政策。具体政策以您预约时页面载明为准。
6. 如遇不可抗力（如自然灾害、疫情管制、交通管制等）导致推拿师无法按时提供服务的，我们将及时告知您并协助安排退款或调整服务时间。

（二）评价

您有权在平台提供的评价系统中对您接受的服务进行评价。您的评价内容应当合法、客观、真实，不应包含任何污言秽语、色情低俗、广告信息及法律法规与本条款列明的其他禁止性信息。您应对您所发布评论内容的真实性、合法性负责。

（三）本服务使用规则

在使用本服务期间，您应当遵守所有适用的法律法规，并按照正常、合理的方式使用我们提供的服务。您同意不从事任何可能损害本服务正常运营的行为，包括但不限于：

1. 冒用他人身份或提供虚假信息进行预约；
2. 对推拿师进行任何形式的骚扰、侮辱或提出不正当要求；
3. 利用本服务从事任何违法或不当行为；
4. 以任何形式干扰其他用户正常使用本服务。

本服务及其包含的所有内容，包括但不限于文字、图片、音频、视频、软件、程序、版面设计、界面展示等均受知识产权法律保护。未经我们的明确书面许可，您不得以任何方式复制、存储、使用、修改、传播、分发或商业利用。

（四）服务监控与质量保障

为保障服务安全、处理争议与不断提升服务质量，推拿师在上门提供服务期间，其随身设备可能会对服务过程进行全程录音（以下简称"服务录音"）。

1. 【目的说明】 此项措施旨在：
   1. 确保推拿师按照平台规范提供服务；
   2. 在发生服务纠纷、投诉或安全事件时，作为核查事实的依据；
   3. 保护您与推拿师双方的合法权益。
2. 【您的授权】 服务录音涉及您的隐私权，我们将在您预约服务时通过单独弹窗或页面明确告知您录音的目的、范围、保存期限、使用方式等信息，并需要您单独点击同意后方可进行录音。服务录音仅用于保障服务安全、处理争议和质量监督，保存期限为服务完成后90天（如发生争议或投诉，保存期限延长至争议解决后30天）。服务录音仅限平台内部使用，未经您明确同意，不会向第三方提供。您有权在服务开始前拒绝录音，但平台可能因此无法提供相关服务保障。服务录音的处理将严格遵守《"臻手"隐私政策》的规定。

（五）取消与变更

您如需取消或变更预约，须遵循平台公示的取消政策。通过电话预约的，需通过电话联系客服取消；通过线上渠道预约的，建议通过原渠道操作取消。

（六）免责声明与责任限制

在适用法律允许的最大限度内，以下免责声明将对您适用：

1. "臻手"对您因使用或不能使用本服务的功能，或因推拿师提供的服务质量问题所可能遭受的任何间接、附带、特殊、衍生性或惩罚性的损失或损害不承担任何责任。
2. 本服务及其包含的所有内容均为"按现状交付"，我们不作任何形式的承诺，包括关于本服务的准确性、充分性、实用性、可靠性或其他方面的承诺。
3. 对于涉及本服务及其包含的所有内容、其他用户发布的内容，"臻手"不做任何明示或默示的保证。
4. 本服务可能包含通往第三方网站、应用程序或服务的链接或接口。我们不对任何第三方内容、产品或服务的准确性、完整性、适用性或可用性做出保证或承担责任。

除非适用法律另有相反的强制性规定，对于因使用本服务或无法使用本服务而引起的间接损失、附带损失、特殊损失、衍生性损失或惩罚性损失，"臻手"不承担责任。对于因平台自身原因导致的直接损失，平台将依法承担相应责任。如涉及人身伤害、死亡等严重损害，平台的责任不受本条款限制，将按照相关法律法规承担相应责任。如果"臻手"被有权机关认定应对您与使用本服务有关的其他损失或损害负责，且该等损失不属于人身伤害等严重损害，"臻手"的赔偿责任不超过您在使用本服务过程中向"臻手"支付的累计订单金额。

（一）违约的认定

如您存在任何违反本协议的行为，视为您违约，包括但不限于以下情形：

1. 您提供的会员信息被我们查证为虚假信息的；
2. 恶意刷单、非消费目的购买或其他骗取、盗取或非法占有任何积分、权益、优惠的行为；
3. 扰乱推拿师或其他用户的活动，或有其他侵犯他人合法权益的行为（如骚扰、辱骂推拿师）；
4. 损害公共秩序、善良风俗的；
5. 其他违反适用的法律法规、本条款约定的行为的。

（二）违约处理措施

1. 我们有权利取消、扣除、调整您因违约行为获得的积分；
2. 我们可能中止、冻结或注销您的会员账户；
3. 我们有权要求您赔偿因违约行为造成的损失；
4. 对于情节严重者，我们保留采取法律措施的权利。

（三）补充规定

家庭管理员/企业管理员需对账户下所有成员的违约行为承担连带责任。