臻手App用户服务协议

（一）会员资格

若您希望成为"臻手"的会员，您需要按照注册页面的提示填写信息。当您阅读并勾选同意本条款且完成注册程序后，即表明您已经充分阅读、理解并接受本条款的全部内容，并与"臻手"达成一致，成为"臻手"会员。

您申请成为"臻手"的会员需年满18周岁，具备完全民事行为能力。您保证在会员注册及使用过程中提供的所有个人信息真实、准确、完整且合法。如您不符合前述会员主体资格，或您提供的信息存在虚假、冒用等情形，我们有权拒绝您的会员申请或终止您的会员资格，由此产生的相关损失及责任由您自行承担。

（二）会员账户的注册、使用与终止

• 【账户注册】您可通过手机号实名注册登录，或通过支付宝、微信第三方账号快捷登录。通过第三方账号登录的，视为您已完成实名验证（依托第三方平台实名信息），您需确保第三方账号信息真实有效。第三方账号登录用户的身份信息取自授权平台（微信／支付宝），仅获取昵称、手机号、头像、平台唯一标识，不额外收集其他信息，该登录方式视为完成实名验证。当您按照平台渠道提示填写信息、阅读并同意本条款且完成全部注册程序后，您可获得"臻手"会员账户（以下简称"会员账户"或"账户"）并享受会员权益。
• 【信息真实】在注册会员账户、使用会员服务时，您应当按平台页面的提示准确、完整地提供您的信息（包括但不限于服务地址、健康状况告知等）。您有义务保持您提供信息的真实性及有效性，否则因此造成您未能享受相应服务或遭受损失的，均由您自行承担。
• 【会员账户转让】由于您的会员账户关联您的个人信息，您的会员账户仅限您本人使用。会员账户身份不得以任何形式转让、租借。会员账户内的财产性权益（包括但不限于账户余额、臻享值、优惠券等）可依法继承，但账户身份不可继承。如您违反前述规定转让或租借账户，我们有权追究您的违约责任，且由此产生的责任及后果均由您自行承担。
• 【家庭账户管理】家庭账户由家庭管理员创建并管理。家庭管理员有权添加或移除家庭成员，并分配家庭共享权益。家庭管理员需为家庭账户的一切操作和行为负责。家庭成员使用服务时，仍需遵守平台规则，并独立对其行为负责。
• 【企业账户管理】企业账户由企业管理员创建并管理。企业管理员需为企业的授权代表，有权绑定企业支付方式并管理成员。企业管理员需为企业账户的一切操作、消费及成员行为负责。企业成员使用服务时，应遵守平台及企业内部规定。
• 【家庭账户责任】家庭管理员作为账户创建者和管理者，需对以下事项负责：
  1. 确保添加的家庭成员信息真实有效；
  2. 监督家庭成员遵守平台规则；
  3. 对家庭成员使用共享权益产生的订单、费用及可能产生的违规行为承担连带责任；
  4. 及时移除不再符合条件的家庭成员。
• 【企业账户责任】企业管理员作为账户创建者及企业授权代表，需对以下事项负责：
  1. 确保企业账户用于合法合规的员工福利目的；
  2. 管理企业成员的添加、移除及权限分配；
  3. 对企业账户下的所有消费、订单及可能产生的纠纷承担管理责任；
  4. 如企业成员违规，企业需配合平台调查并可能承担相应责任。
• 【账户冻结与恢复】如家庭账户或企业账户下任一成员发生严重违规行为，平台有权暂时冻结整个账户，并直接对违规个人进行处理。非违规成员可申请解除关联并使用个人账户正常使用。
• 【账户终止】会员账户一经注册，永久有效，但以下情形除外：
  1. 您要求注销会员账户并提交注销申请的；
  2. 您违反本协议约定的；
  3. 您提供虚假信息或存在冒用他人身份的行为的；
  4. 根据适用的法律法规，您会被注销、中止、冻结会员资格的。
• 【账号注销】您可以根据"臻手"App中的相关提示或通过客服渠道（电话：400-993-0882，邮箱：service@zhenshou.com.cn）申请注销您的账号。请您注意，您注销账号的行为是不可逆行为。在您注销账号之前，请确保账户内余额已使用完毕或已申请退款。在您注销账号之后，我们将停止为您提供产品/服务，您账号中所有的臻享值、优惠券和其他会员权益将立即失效且不可恢复。家庭账户或企业账户的注销，需由家庭管理员或企业管理员发起。我们将在收到您的注销申请后，在合理期限内完成账号注销处理。

（三）会员权益与臻享值

1. "臻手"会员的级别、取得方式、升降级规则、各级别对应的会员权益等，以平台公示为准。
2. 【臻享值获取规则】消费臻享值：用户实际支付基础服务费（扣除优惠券抵扣金额、交通费后），按0.1元=1个臻享值的标准自动累计（不足0.1元部分不累计）；预充值臻享值：用户通过平台进行账户预充值，按1元=1个臻享值的标准自动累计，臻享值在充值成功后即时到账（无充值金额下限，任意金额均按此标准累计）；评价臻享值：服务完成后，用户发布20字以上有效文字评价，可获得10个臻享值；发布20字以上文字评价且附带真实服务相关图片，可获得20个臻享值；同一订单仅可获得1次评价臻享值，重复评价或违规评价（如虚假、广告类）不予发放；臻享值上限：单订单消费臻享值无上限，评价臻享值单次订单最高可获20个臻享值，不叠加。
3. 【臻享值扣减规则】预充值退款：若退款时已产生消费臻享值/充值臻享值（未使用于兑换），平台将按"消费臻享值0.1元=1臻享值、充值臻享值1元=1臻享值"的标准，扣减与退款金额对应的臻享值；若平台后续上线臻享值兑换优惠券/商品，若已使用臻享值兑换优惠券/商品，将优先从您账户内现有可用臻享值中扣除对应臻享值（按兑换时的臻享值抵扣标准计算）；若现有臻享值不足抵扣，不足部分将从退款金额中扣除对应价值（消费臻享值按0.1元/臻享值、充值臻享值按1元/臻享值计算）。订单取消：用户/推拿师取消订单后，已发放的消费臻享值、评价臻享值将全额收回；若臻享值已使用（如兑换优惠券），将优先从您账户内现有可用臻享值中扣除对应臻享值（消费臻享值按0.1元=1臻享值、充值臻享值按1元=1臻享值换算对应臻享值数量）；若现有臻享值不足抵扣，不足部分将从退款金额中扣除对应价值（消费臻享值0.1元/臻享值、充值臻享值1元/臻享值）。评价删除：评价因违规被平台删除或用户主动删除（仅限发布后48小时内），已发放的评价臻享值将全额收回；若臻享值已使用导致账户臻享值余额为负，后续您获得的臻享值将优先抵扣负数余额，直至臻享值余额恢复为0。
4. 【臻享值有效期】您通过消费等合法途径获得的臻享值具有有效期。会员账户内的臻享值自获取之日起有效期为12个月，逾期臻享值将自动清零。不同会员等级或参与特定活动获取的臻享值，其有效期可能有所不同，具体以平台规则或活动说明为准。我们将在臻享值即将到期前通过App、短信等方式提醒您。
5. 【权益共享规则】家庭账户可能提供可供家庭成员共享的权益（如共享优惠券、共享臻享值池等），具体共享范围由平台设定。企业账户的权益（如企业预付金额、优惠券等）由企业管理员统一管理并分配。
6. 臻享值用于升级会员等级服务，臻享值不可转让、不可兑换现金。
7. 【预充值赠送臻享值】
   1. 平台会不定期推出预充值赠送臻享值活动，具体活动规则以平台页面公示为准。
   2. 预充值金额将存入您的账户余额，可用于支付平台服务费用。
   3. 赠送的臻享值将按照活动规则在充值成功后自动计入您的臻享值账户。
   4. 预充值金额不设有效期，但不可提现、不可转让。
   5. 赠送的臻享值有效期遵循本协议臻享值有效期规则，自赠送之日起计算。
   6. 【预充值退款规则】您有权申请退还预充值账户余额。退款申请可通过客服渠道（电话：400-993-0882，邮箱：service@zhenshou.com.cn）提交。退款条件：账户余额无最低限制；账户无未完成的订单；账户无未解决的争议或投诉。退款处理：我们将在您提交申请后的3—5个工作日内完成财务审核与安全验证，并为您处理退款至原支付账户。若您已使用预充值赠送的臻享值，退款金额将按照本条款【臻享值扣减规则】中预充值臻享值的计算标准（1元=1个臻享值）扣除已使用臻享值对应的价值（如有）。对于特殊情况，我们将尽力协助您加急处理。如因您的原因导致无法退款至原支付账户，您需提供其他有效退款账户信息。
   7. 如发生退款情况，将优先从充值金额中扣除相应款项，已赠送的臻享值将根据实际消费情况按比例扣减或失效。
8. 如果本条款与平台公示的臻享值规则有不一致之处，则以平台最新公示为准。

（四）价格透明与服务公示

【价格透明原则】平台承诺所有服务价格公开、透明、无隐性收费。您在下单前有权知晓全部费用构成，订单页面将清晰展示各项费用明细。

【价格构成公示】平台明确公示以下价格信息：

1. 基础服务费：各推拿项目、时长对应的标准价格；
2. 附加费用：
   • 交通费用：为覆盖推拿师上门服务的出行成本，平台设定以下固定交通费用：①日间交通费（06:00-21:30）：10元；②夜间交通费（21:30-23:00）：为保障推拿师夜间出行安全，统一要求网约车/出租车出行，按实际打车费用计算，23:00后平台暂不提供上门服务；
   • 特殊要求：如需要特殊器材、用品的费用；
3. 优惠活动：平台各类临时优惠活动（如节日折扣、套餐优惠等）的具体规则（含参与条件、优惠力度、有效期、不适用场景），将通过APP公告、活动页面单独公示，用户参与即视为接受对应规则；
4. 套餐服务：各类套餐包含的具体项目、次数、各项目对应的服务时长、有效期及使用规则。

【下单确认】在您确认下单前，订单页面将清晰展示：服务项目及单价、附加费用明细、优惠抵扣金额、最终实付金额。您支付的金额应与展示金额完全一致。

【价格调整】平台可能根据市场情况调整价格，调整将遵循：（1）提前公示：至少提前7日在APP内公告；（2）老订单保护：价格调整前已支付完成的订单，按原价格执行；（3）明确生效时间：公告中明确新价格的生效时间。

【异议处理】如您对费用有异议，可在订单完成后48小时内通过客服渠道反馈。平台将根据服务过程记录核查处理。

（五）邀请注册优惠

活动参与条件：已注册的用户（以下简称"邀请方"），可通过平台官方邀请通道（邀请链接/二维码）邀请未注册过平台的新用户（以下简称"被邀请方"，以手机号/第三方账号未绑定平台为准）注册。

优惠发放：被邀请方通过邀请链接/二维码完成注册，邀请方与被邀请方将各获得1张10元优惠券。优惠券将自动发放至双方平台账户，可在"我的-优惠券"中查看。

优惠券使用规则：（1）使用条件：优惠券仅限抵扣基础服务费，不可抵扣交通费、特殊器材费等附加费用；（2）有效期：自发放之日起30天，逾期未使用自动失效；（3）不可叠加：每张订单仅限使用1张优惠券，不可与其他优惠券叠加使用，不可兑现、不可转让。

活动限制：（1）同一被邀请方仅可参与1次活动，重复注册无效；（2）邀请方无邀请次数上限，但同一被邀请方仅关联1个邀请方；（3）平台有权对虚假邀请、违规注册（如批量注册、恶意刷券）等行为进行监控，一经发现将取消双方优惠资格，情节严重者封禁账号。

（一）预约服务

您可以通过本服务预约"臻手"平台认证的推拿师提供上门健康保健服务，服务内容包括常见健康问题的咨询、保健推拿、放松减压等。您了解并知悉，本服务的预约功能为您与推拿师提供交易撮合服务，您与我们之间成立网络服务合同关系。实际的健康保健服务合同关系形成于您与推拿师之间，因健康保健服务产生的相关权利义务（包括但不限于服务质量、人身财产安全等），主要由您与推拿师依据服务合同相互享有和承担。"臻手"平台作为信息服务提供方，对推拿师负有审核、培训、监管等责任。平台将尽力确保推拿师具备相应资质和能力，但平台不对推拿师提供的服务质量、安全等作出超出合理审核和监管范围的保证。如因平台在推拿师审核、培训、监管方面存在重大过失导致您遭受损失的，平台将承担相应责任。

（二）服务性质与责任界定

1. 您再次确认知悉并同意，本服务为保健推拿服务，非医疗行为。平台及推拿师不对服务可能产生的特定健康效果作出承诺，亦不承担任何未明确的医疗或治疗责任。因您自身健康状况（包括但不限于未如实告知、隐瞒病史或处于不适宜接受按摩的状态）而导致的任何不适或损害，由您自行承担全部责任。
2. 您理解并同意，为确保服务安全与质量，您应当在预约时如实填写您的健康状况信息（如是否有严重心脏病、糖尿病、高血压、皮肤病、骨质疏松或其他不适合健康服务的情况）。若因您隐瞒健康状况而导致的任何不适或损害，由您自行承担责任。
3. 【健康风险自担】您确认知晓并接受：健康保健服务存在一定风险，特别是对于有特殊健康状况（如心脏病、高血压、糖尿病、严重骨质疏松、皮肤病急性期、孕妇等）的人群。您应如实告知健康状况，并在服务过程中及时反馈任何不适。因您隐瞒病情或未及时反馈导致的不良后果，由您自行承担。
4. 【第三方责任】您理解并同意，推拿师为经由平台审核认证的独立服务提供者，并非平台员工或代理人。推拿师在服务过程中的言谈举止、操作手法、专业判断及服务质量等由其个人独立负责。平台已对推拿师的资质、技能进行合理审核，并提供必要的培训与规范指引。除平台在审核、培训、监管方面存在重大过失（如明知推拿师不具备相应资质、健康证明或存在严重违规记录仍允许其接单）外，平台不就推拿师的个人行为造成的损害承担赔偿责任。如您认为推拿师存在违规行为或服务质量问题，请立即通过平台投诉渠道反馈，平台将依据《服务提供者（推拿师）管理规范》及《违规行为处罚规则》进行调查处理，并将处理结果及时反馈给您。
5. 您理解并同意，推拿师有权在提供服务前评估您的健康状况，如判断您当前状态不适宜接受健康保健服务，推拿师有权拒绝提供服务，您可选择取消订单。
6. 【服务质量标准】平台对服务质量的定义限于：（1）推拿师具备相应资质并经过平台培训；（2）服务过程符合平台规范流程；（3）服务时长达到约定时间；（4）服务态度专业、尊重。不包含：服务后的身体感受、放松程度、疼痛缓解等主观体验。

（三）用户义务与行为规范

1. 【安全环境责任】您有义务提供安全、适宜的服务环境。服务应在通风良好、光线充足的室内进行，确保无安全隐患。如因您提供的环境不安全（如地面湿滑、杂物堆放、宠物干扰、他人干扰等）导致推拿师或您自身受到伤害，您应承担相应责任。
2. 【行为边界】服务过程中，双方均应保持专业、尊重的态度。您不得向推拿师提出任何违反法律法规、公序良俗或超出服务范围的要求（包括但不限于色情服务、肢体骚扰、语言挑逗等）。如发生此类行为，推拿师有权立即终止服务并向平台举报，平台将依据《违规行为处罚规则》对您的账号进行相应处理，情节严重者将报警处理。
3. 【特殊人群服务】

   （1）未成年人：如您为未成年人（未满18周岁）预约服务，或服务对象包含未成年人，须确保：①由监护人全程陪同并在服务现场监督；②在预约时或服务开始前明确告知推拿师；③选择平台明确标注适宜未成年人的服务项目；④监护人应评估未成年人的身体状况是否适宜接受服务。平台不接受未成年人单独预约或接受服务。

   （2）老年人及特殊健康状况者：对于年满70周岁以上或有重大疾病史的用户，建议在服务前咨询专业医生意见，并在预约时如实告知平台及推拿师。

（四）取消与变更

1. 您如需取消或变更预约，应当遵循平台规定的取消和变更政策。具体政策以您预约时页面载明为准。通过400电话预约的，需通过电话联系客服取消；通过线上渠道预约的，建议通过原渠道操作取消。
2. 如遇不可抗力（如自然灾害、疫情管制、交通管制等）导致推拿师无法按时提供服务的，我们将及时告知您并协助安排退款或调整服务时间。

【不可抗力定义】本协议所称不可抗力包括但不限于：（1）自然灾害：地震、台风、洪水、暴雨、暴雪等；（2）政府行为：疫情防控、交通管制、政策调整等；（3）社会异常事件：罢工、骚乱、战争等；（4）技术不可抗力：大规模网络攻击、基础设施瘫痪等。普通天气变化、交通拥堵、推拿师个人原因等不属于不可抗力。

（五）评价

您有权在平台提供的评价系统中对您接受的服务进行评价。您的评价内容应当合法、客观、真实，不应包含任何污言秽语、色情低俗、广告信息及法律法规与本条款列明的其他禁止性信息。您应对您所发布评论内容的真实性、合法性负责。如违反规定，平台有权根据《用户评价与纠纷处理规则》采取删除、屏蔽等处理措施。

（六）本服务使用规则

在使用本服务期间，您应当遵守所有适用的法律法规，并按照正常、合理的方式使用我们提供的服务。您同意不从事任何可能损害本服务正常运营的行为，包括但不限于：

1. 冒用他人身份或提供虚假信息进行预约；
2. 对推拿师进行任何形式的骚扰、侮辱或提出不正当要求；
3. 利用本服务从事任何违法或不当行为；
4. 以任何形式干扰其他用户正常使用本服务。

本服务及其包含的所有内容，包括但不限于文字、图片、音频、视频、软件、程序、版面设计、界面展示等均受知识产权法律保护。未经我们的明确书面许可，您不得以任何方式复制、存储、使用、修改、传播、分发或商业利用。

（七）服务监控与质量保障

为保障服务安全、处理争议与不断提升服务质量，在您订单履行期间，平台将可能对您使用隐私号（即号码保护功能）与推拿师进行的通话进行录音，推拿师在上门提供服务期间，其随身设备可能会对服务过程进行全程录音（以下简称"服务录音"）。

1. 【目的说明】此项措施旨在：（1）确保推拿师按照平台规范提供服务；（2）在发生服务纠纷、投诉或安全事件时，作为核查事实的依据；（3）保护您与推拿师双方的合法权益。
2. 【您的授权】为保证服务质量及公正处理服务纠纷，在您订单履行期间，平台将可能对您使用隐私号（即号码保护功能）与推拿师进行的通话，以及推拿师为您提供的实际线下服务过程进行录音。相关录音将采取加密等安全措施进行保存，并仅在您与推拿师发生服务纠纷等必要情况下，由平台依法调取作为解决纠纷的参考依据。您继续下单或使用服务，即表示知悉并同意此项安排。
3. 【使用与保存】服务录音仅用于保障服务安全、处理争议和质量监督，保存期限为服务完成后90天（如发生争议或投诉，保存期限延长至争议解决后30天）。服务录音仅限平台内部使用，未经您明确同意，不会向第三方提供。
4. 【您的权利与后果】（1）您有权在服务开始前拒绝录音。如您拒绝录音，推拿师有权拒绝提供服务。（2）如您拒绝录音导致服务取消或变更，将按照平台公示的《用户服务预约与交易规则》中"录音拒绝费用处理细则"进行费用结算。主要原则包括：推拿师未出发：全额退款；推拿师已出发或到达：扣除交通费及误工费；服务已开始：按实际服务时间比例结算。（3）您的拒绝选择将被记录，可能影响后续预约成功率。
5. 服务录音的处理将严格遵守《"臻手"隐私政策》的规定。

（八）安全与紧急情况处理

1. 【紧急情况预案】服务过程中如发生任何人身伤害、突发疾病、意外事故等紧急情况：（1）立即救治：推拿师应立即停止服务，优先协助呼叫急救（拨打120），并在能力范围内提供必要帮助；（2）平台报备：您或现场人员应立即联系平台客服（400-993-0882），说明情况；（3）证据保全：双方应配合保护现场，尽可能通过拍照、录像等方式记录相关情况；（4）后续配合：平台将启动应急预案，协助联系家属、配合相关部门调查等。
2. 【特殊人群责任】如服务对象为未成年人、老年人（70周岁以上）或有重大健康问题的用户：（1）监护人、家属或陪同人员应在紧急情况发生时承担首要看护责任，并立即采取必要措施；（2）推拿师在提供基础协助的同时，应优先听从监护人、家属或陪同人员的合理指示；（3）因监护人、家属或陪同人员未能履行看护职责导致的损害扩大，由相关责任人自行承担。
3. 【责任界定】紧急情况发生后，平台将根据事实情况、各方过错程度及相关证据，依据本协议及相关规则界定责任。对于因不可抗力、用户自身健康原因或用户过错导致的损害，平台不承担责任。

（九）免责声明与责任限制

【责任限制的前提】以下免责与责任限制条款不适用于：1.因平台故意或重大过失造成的损害；2.造成人身伤害或死亡的损害；3.平台违反法律强制性规定的情形；4.平台提供的服务不符合基本的安全性要求。

在适用法律允许的最大限度内，以下免责声明将对您适用：

1. "臻手"对您因使用或不能使用本服务的功能，或因推拿师提供的服务质量问题所可能遭受的任何间接、附带、特殊、衍生性或惩罚性的损失或损害不承担任何责任。
2. 本服务及其包含的所有内容均为"按现状交付"，我们不作任何形式的承诺，包括关于本服务的准确性、充分性、可靠性或其他方面的承诺。
3. 对于涉及本服务及其包含的所有内容、其他用户发布的内容，"臻手"不做任何明示或默示的保证。
4. 本服务可能包含通往第三方网站、应用程序或服务的链接或接口。我们不对任何第三方内容、产品或服务的准确性、完整性、适用性或可用性做出保证或承担责任。

除非适用法律另有相反的强制性规定，对于因使用本服务或无法使用本服务而引起的间接损失、附带损失、特殊损失、衍生性损失或惩罚性损失，"臻手"不承担责任。对于因平台自身原因导致的直接损失，平台将依法承担相应责任。如涉及人身伤害、死亡等严重损害，平台的责任不受本条款限制，将按照相关法律法规承担相应责任。如果"臻手"被有权机关认定应对您与使用本服务有关的其他损失或损害负责，且该等损失不属于人身伤害等严重损害，"臻手"的赔偿责任不超过您在使用本服务过程中向"臻手"支付的累计订单金额。

5.1 服务定义与性质

5.1.1 本规则所称"虚拟礼物"（包括但不限于"锦旗""鲜花""专业称号"等，以下简称"礼物"）是平台向用户提供的、用于向服务提供者（推拿师）表达赞赏或感谢的即时性数字互动服务。

5.1.2 您理解并确认，赠送礼物是自愿的、单向的、即时的消费行为。您通过微信支付、支付宝、银联、平台钱包余额等支付渠道（以下简称"第三方支付渠道"）支付的款项，是购买"即时赠送并展示"这一特定数字服务的对价。该行为不构成任何形式的投资、理财或对任何未来经济回报的承诺。

5.2 购买、支付与生效

5.2.1 所有礼物均以人民币（CNY）明码标价。您可以选择通过接入的第三方支付渠道或钱包余额直接完成支付。

5.2.2 【不可撤销性】当您点击"打赏"按钮并跳转至支付界面完成支付授权后，该赠送行为即告即时生效且不可撤销。礼物将立即展示给服务提供者，对应的服务已履行完毕。您无权要求取消、撤回赠送，或要求任何形式的退款。

5.2.3 【支付风险】您理解，支付过程由您与第三方支付机构之间独立完成，您应妥善保管自己的支付账户、密码及验证信息。因您自身原因导致的支付账户被盗用等损失，平台不承担责任。

5.3 用户行为规范

5.3.1 【禁止转让与交易】您不得以任何形式（包括但不限于线下交易、利用第三方平台交易）买卖、转让礼物或相关权益。平台不提供、亦不认可任何将礼物兑换为法定货币、实物或其他金融产品的官方渠道。

5.3.2 【禁止非法使用】严禁利用礼物功能进行洗钱、套现、赌博、刷单、贿赂、流量造假或任何其他违法违规活动。平台有权对异常支付和赠送行为进行监控并采取处置措施。

5.3.3 【内容审核义务】（针对自定义礼物如"锦旗"）a.您承诺，为礼物填写的任何自定义文字、图片等内容，均不违反法律法规、不侵犯他人（包括推拿师及任何第三方）合法权益、不违背公序良俗。b.平台有权对您提交的自定义内容进行事先或事后审核。如发现违规内容，平台有权不经通知直接拒绝展示、删除或屏蔽，并有权视情节对您的账号采取警告、限制功能、暂时冻结或永久封禁等处理措施。在此情况下，您为购买该礼物已支付的款项不予退还。c.因您发布违规内容引发的任何纠纷、投诉或法律责任，均由您自行承担。若因此给平台或第三方造成损失的，您应负责赔偿。

5.4 平台的权利与义务

5.4.1 平台有权根据运营需要，在不损害用户已购买礼物核心权益的前提下，对礼物的种类、设计、定价、赠送规则及展示方式进行单方调整，并提前通过App公告等方式通知。

5.4.2 【免责声明】礼物所附加的情感表达或荣誉象征，不代表平台对推拿师服务质量的任何额外担保或承诺。因推拿师服务质量本身产生的争议，应按本协议第四部分"平台服务及规范"及平台另行公示的《用户评价与纠纷处理规则》等规定解决。

5.5 未成年人特别保护

5.5.1 【退款机制】监护人有证据证明未成年人未经其同意进行打赏消费的，平台在收到有效材料并核实后，将按照国家相关法律法规及平台公示的《未成年人充值退款申请流程》予以处理。

5.5.2 【退款审核严格】为防范恶意退款，平台对退款申请进行严格审核：（1）需提供未成年人身份证明、监护关系证明、支付记录等完整材料；（2）平台有权全面调查使用设备的IP地址、使用时间、历史行为、登录账号信息、消费习惯等一切与退款申请相关的信息；（3）如发现冒充未成年人恶意退款，平台将永久封禁账号并追究法律责任；（4）退款处理周期可能长达30个工作日，用于充分调查核实。

（一）违约的认定

如您存在任何违反本协议的行为，视为您违约，包括但不限于以下情形：

1. 您提供的会员信息被我们查证为虚假信息的；
2. 恶意刷单、非消费目的购买或其他骗取、盗取或非法占有任何臻享值、权益、优惠的行为；
3. 扰乱推拿师或其他用户的活动，或有其他侵犯他人合法权益的行为（如骚扰、辱骂推拿师）；
4. 损害公共秩序、善良风俗的；
5. 其他违反适用的法律法规、本条款约定的行为的。

（二）违约处理措施

1. 我们有权利取消、扣除、调整您因违约行为获得的臻享值；
2. 我们有权利中止、冻结或注销您的会员账户；
3. 我们有权要求您赔偿因违约行为造成的损失；
4. 对于情节严重者，我们保留采取法律措施的权利。

（三）补充规定

家庭管理员/企业管理员需对账户下所有成员的违约行为承担连带责任。