用户服务预约与交易规则

第一条 目的

为规范臻手平台的服务预约与交易流程，保障用户与推拿师的交易安全与效率，特制定本规则。

第二条 适用范围

所有在平台进行预约、支付、取消、退款等交易行为的用户与推拿师均须遵守本规则。

第三条 预约方式

1. 您可通过APP、400电话及官方客服企业微信等平台官方渠道预约服务。
2. 选择服务项目、时间、地点后，提交订单并支付费用。

第四条 预约时间

1. 可预约当日及未来7天内的服务时段（早6:00-晚23:00）。
2. 预约需至少提前30分钟。

第五条 推拿师接单

1. 系统派单或推拿师抢单后，视为预约成功。
2. 推拿师需在10分钟内确认接单，超时客服将与您联系重新分配推拿师。

第六条 支付方式

1. 支持线上支付（微信支付、支付宝、银联支付等）。
2. 禁止任何形式的线下交易，违者账号将被封禁。

第七条 费用构成

1. 基础服务费：根据项目、时长明确定价。
2. 交通费用：
   • 日间交通费（06:00－21:30）：固定10元；
   • 夜间交通费（21:30－23:00）：按实际打车费用计算。
3. 其他费用：如需特殊器材或耗材，须提前说明并经确认后另行计费。

第八条 优惠与抵扣

可使用平台优惠券，交通费用、特殊器材费不可用优惠券抵扣。

优惠券核心限制：

1. 不可叠加：每张订单仅限使用1张优惠券，不可与其他类型优惠券同时使用；
2. 不可折现：优惠券仅可用于抵扣指定服务费用，不支持兑现、转让；
3. 有效期限制：优惠券有效期以券面展示为准，过期自动失效，不予补发或延期。

优惠券发放时，将通过弹窗明确告知上述核心限制及使用范围，用户点击"确认领取"即视为知晓并同意。平台所有优惠券（含邀请注册、临时活动等）的详细使用条件，以活动页面说明为准。

第九条 邀请注册优惠

活动参与条件：

• 邀请方：已注册的用户。
• 被邀请方：未注册过臻手平台的新用户（以手机号／第三方账号未绑定为准）。

优惠券发放规则：被邀请方通过邀请链接／二维码完成注册，双方即时发放10元优惠券。优惠券使用条件：优惠券限用于基础服务费抵扣（不可抵扣交通费、特殊器材费），有效期30天。

限制条件：

• 同一用户（同一手机号／设备／身份证号）仅可作为被邀请方参与1次。
• 邀请方无邀请次数上限，但同一被邀请方仅能关联1个邀请方。
• 优惠券不可叠加使用，不可兑现、不可转让。

第十条 用户取消订单

1. （一）推拿师未出发取消：全额退款；
2. （二）推拿师已出发尚未到达服务地取消：扣除全额交通费＋10元误工费作为推拿师误工补偿；
3. （三）推拿师已到达或服务开始后取消：扣除全额交通费＋实际服务时间费用作为推拿师误工补偿，时间费用实际不足10元按误工费10元计算；
4. （四）服务费＝预约服务费×（实际服务时间÷预约总时长）。

第十一条 推拿师取消订单

1. 如推拿师取消订单，平台将为您重新安排服务。
2. 推拿师无故取消，平台将补偿您5元优惠券。
3. 推拿师因用户健康不适宜服务、不可抗力等合理原因取消订单的，平台协助用户全额退款，不额外补偿优惠券。

第十二条 退款流程

1. 取消订单后，款项在1－3个工作日内原路退回。
2. 投诉纠纷导致的退款，以平台仲裁结果为准。

第十三条 时间变更

1. 申请改期需用户先取消当前订单，再通过平台官方渠道重新下单选择新时段；当前订单取消的处理办法，按照本规则"第十条 用户取消订单"的相关规定执行。
2. 重新下单后，交通费将根据新订单的服务时间及距离重新计算；原订单已产生的交通费及服务费，将按原支付途径退还（退费条件及标准仍按"第十条 用户取消订单"执行）。
3. 若原订单取消符合退费条件（如推拿师未出发），退费将在1-3个工作日内原路退回，用户重新下单时需按新订单金额全额支付。

第十四条 项目变更

1. 服务项目如需变更，须经双方同意并在平台更新订单。
2. 差价多退少补。
3. 服务开始后不得变更项目。

第十五条 资金保障

1. 您的支付资金由平台托管，服务完成确认后结算给推拿师。
2. 充值余额可随时申请退款。

第十六条 订单确认

1. 服务完成后，请在2小时内确认，超时自动确认。
2. 如对服务有异议，请在确认前发起争议。

第十七条 违规交易

1. 私下交易、虚假订单等行为，一经发现永久封禁账号。
2. 涉及违法行为，平台将报警处理。

第十八条 录音授权

为保障服务安全，推拿师提供服务时将全程录音。您有权在服务开始前拒绝录音，但推拿师有权因此拒绝提供服务。

录音目的：安全保障、争议处理、质量监督。

保存期限：服务完成后90天。

使用范围：仅限平台内部，用于上述目的。

拒绝录音的费用处理：如您拒绝录音导致推拿师拒绝服务，将按本规则第四章第十条（用户取消订单）的费用标准执行，具体如下：

1. 推拿师未出发取消：全额退款；
2. 推拿师已出发尚未到达服务地取消：扣除全额交通费＋10元误工费作为推拿师误工补偿；
3. 推拿师已到达或服务开始后取消：扣除全额交通费＋实际服务时间费用作为推拿师误工补偿，时间费用实际不足10元按误工费10元计算；
4. 服务费＝预约服务费×（实际服务时间÷预约总时长）。

第十九条 规则修订

平台有权修订本规则，修订后将通过APP公告等方式公示。

第二十条 生效时间

本规则自发布之日起生效。